Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại Viettelgiga.vn

Viettelgiga.vn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và coi việc bảo vệ thông tin là một phần quan trọng trong quá trình tiếp nhận nhu cầu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Chính sách này giải thích cách thông tin có thể được tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ trong phạm vi hoạt động liên quan đến website.

Chính sách được xây dựng dựa trên phạm vi công việc và các nghĩa vụ bảo mật được quy định trong hợp đồng hợp tác kinh doanh của ông Đoàn Văn Huy với Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ và Thương mại ViettelPost, cùng Phụ lục về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân kèm theo hợp đồng.

Cập nhật lần cuối: 04/09/2026

Thông Tin Có Thể Phát Sinh Trong Quá Trình Hỗ Trợ

Trong quá trình tiếp nhận nhu cầu và hỗ trợ khách hàng, một số thông tin có thể phát sinh khi khách hàng chủ động cung cấp để phục vụ việc tư vấn, xác minh hoặc thực hiện các công việc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Hợp đồng hợp tác quy định Bên B có thể thực hiện các nghiệp vụ xác minh thông tin khách hàng, thu thập và lưu trữ hồ sơ khách hàng theo phân công của Bên A. Vì vậy, việc xử lý thông tin chỉ nên được thực hiện trong phạm vi công việc cần thiết và phù hợp với mục đích hỗ trợ khách hàng.

Nguyên Tắc Sử Dụng Thông Tin

Thông tin được tiếp nhận không được sử dụng tùy ý. Việc sử dụng dữ liệu phải gắn với mục đích cụ thể của quá trình tư vấn, xác minh, cung cấp thông tin hoặc thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

Viettelgiga.vn không sử dụng chính sách này để khẳng định rằng website đang thu thập toàn bộ các loại dữ liệu được nêu trong Phụ lục xử lý dữ liệu cá nhân. Chỉ những thông tin thực tế phát sinh trong quá trình người dùng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ mới thuộc phạm vi xử lý thực tế.

Các Hoạt Động Xử Lý Dữ Liệu Có Thể Phát Sinh

Phụ lục xử lý dữ liệu cá nhân định nghĩa hoạt động xử lý theo nghĩa rộng, bao gồm một hoặc nhiều thao tác tác động tới dữ liệu như thu thập, ghi nhận, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, truy cập, sao chép, chia sẻ, chuyển giao, mã hóa, xóa hoặc hủy dữ liệu.

Việc một hoạt động được nêu trong Phụ lục không có nghĩa tất cả các hoạt động đó đều được áp dụng cho mọi trường hợp. Phạm vi thực tế phụ thuộc vào loại công việc đang được thực hiện và mục đích xử lý dữ liệu tại thời điểm tương ứng.

Mục Đích Xử Lý Thông Tin

Thông tin được xử lý nhằm phục vụ việc thực hiện các quyền, nghĩa vụ và công việc phát sinh trong phạm vi hợp tác kinh doanh. Trong hoạt động liên quan đến khách hàng, điều này có thể bao gồm việc tiếp nhận nhu cầu, tư vấn, giới thiệu, hướng dẫn, xác minh và thực hiện các nghiệp vụ cần thiết theo phạm vi công việc được giao.

Dữ liệu không nên được sử dụng cho mục đích không liên quan đến công việc thực tế hoặc vượt quá phạm vi cần thiết để hoàn thành yêu cầu của khách hàng.

Thu Thập Thông Tin Theo Nguyên Tắc Cần Thiết

Phụ lục quy định dữ liệu có thể được tiếp nhận trực tiếp từ cá nhân trong quá trình trao đổi, liên lạc hoặc thực hiện công việc. Với Viettelgiga.vn, nguyên tắc áp dụng là chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết cho việc xử lý yêu cầu thực tế của người dùng.

Người dùng được khuyến nghị không cung cấp các dữ liệu không cần thiết nếu những thông tin đó không phục vụ trực tiếp cho mục đích tư vấn hoặc xử lý yêu cầu.

Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin có thể được lưu trữ trên các hệ thống hoặc phương tiện phục vụ quá trình thực hiện công việc. Việc lưu trữ cần được giới hạn trong phạm vi phù hợp với mục đích xử lý và các nghĩa vụ liên quan.

Phụ lục xử lý dữ liệu cá nhân cho phép việc lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu hoặc các hệ thống thuộc phạm vi quản lý của các bên tham gia xử lý, đồng thời yêu cầu có biện pháp bảo vệ phù hợp trong quá trình lưu trữ.

Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

Trong một số trường hợp, thông tin có thể cần được chia sẻ hoặc chuyển giao cho các đơn vị có liên quan trực tiếp tới việc xử lý công việc. Phụ lục quy định việc chia sẻ phải được thực hiện đúng mục đích, đúng trình tự và phù hợp với quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận dữ liệu có trách nhiệm bảo vệ thông tin phù hợp với yêu cầu bảo mật và phạm vi xử lý được áp dụng.

Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Hợp đồng hợp tác quy định rõ Bên B phải giữ bí mật thông tin liên quan đến khách hàng và không được tiết lộ hoặc cung cấp thông tin theo cách gây ảnh hưởng xấu đến lợi ích của Bên A và Đối tác.

Việc bảo mật không chỉ áp dụng đối với dữ liệu khách hàng mà còn áp dụng đối với các thông tin phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng và hoạt động kinh doanh có liên quan.

Các Biện Pháp Bảo Vệ

Phụ lục dữ liệu cá nhân quy định việc áp dụng các biện pháp bảo vệ cần thiết trong quá trình xử lý, bao gồm việc bảo vệ dữ liệu trước nguy cơ mất mát, phá hủy, sử dụng trái phép hoặc xảy ra sự cố an toàn thông tin.

Khi cần thiết, dữ liệu có thể được mã hóa trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao nhằm tăng khả năng bảo vệ, xác thực và duy trì tính toàn vẹn của thông tin.

Giới Hạn Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Thông tin chỉ nên được tiếp cận bởi các cá nhân hoặc tổ chức có liên quan đến việc thực hiện công việc. Việc chia sẻ dữ liệu cho bên không liên quan hoặc sử dụng dữ liệu cho mục đích cá nhân không thuộc phạm vi xử lý được phép.

Xử Lý Dữ Liệu Khi Mục Đích Đã Hoàn Thành

Phụ lục quy định dữ liệu có thể được xóa hoặc hủy khi quá trình xử lý đã kết thúc hoặc mục đích xử lý đã hoàn thành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.

Việc kết thúc xử lý không được hiểu là dữ liệu có thể tiếp tục được sử dụng cho một mục đích mới mà không có cơ sở phù hợp.

Thời Gian Xử Lý Dữ Liệu

Theo Phụ lục, việc xử lý dữ liệu được thực hiện từ thời điểm bắt đầu phát sinh quá trình giao kết hoặc thực hiện công việc cho đến khi mục đích xử lý dữ liệu được hoàn thành.

Đối với thông tin phát sinh thông qua Viettelgiga.vn, thời gian xử lý cần gắn với yêu cầu cụ thể của người dùng và phạm vi công việc thực tế cần thực hiện.

Trách Nhiệm Khi Xử Lý Dữ Liệu

Những bên tham gia vào quá trình xử lý dữ liệu có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, không tự ý cung cấp dữ liệu cho bên khác và không sử dụng thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Hợp đồng cũng yêu cầu Bên B tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định và phạm vi công việc được giao trong quá trình cung ứng dịch vụ và phục vụ khách hàng.

Thông Tin Về Người Vận Hành

Viettelgiga.vn được vận hành bởi ông Đoàn Văn Huy, là Bên B trong Hợp đồng hợp tác kinh doanh số VTTPRCNCN/1114853/2026/DVTM/BHTT/HCM-CNCN ký với Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ và Thương mại ViettelPost ngày 04/08/2026.

Phụ lục về xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân là một phần kèm theo hợp đồng và có hiệu lực từ ngày 07/07/2026.

Quyền Và Yêu Cầu Liên Quan Đến Thông Tin

Phụ lục quy định quyền và nghĩa vụ của Bên B liên quan đến dữ liệu cá nhân được thực hiện theo hợp đồng và quy định pháp luật hiện hành. Đối với thông tin phát sinh từ khách hàng, các yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xem xét dựa trên loại thông tin thực tế đang được xử lý và phạm vi trách nhiệm của các bên liên quan.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu người dùng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin đã cung cấp trong quá trình sử dụng Viettelgiga.vn, có thể liên hệ theo thông tin dưới đây:

Website: https://viettelgiga.vn/

Điện thoại: 0974343539

Người liên hệ: Đoàn Văn Huy

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh khi phạm vi hoạt động, cách thức xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu áp dụng thực tế thay đổi. Phiên bản hiện hành sẽ được công bố trực tiếp trên Viettelgiga.vn.