Điều Khoản Sử Dụng Và Dịch Vụ Tại Viettelgiga.vn

Điều khoản này được áp dụng khi người dùng truy cập Viettelgiga.vn, tham khảo thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ để tìm hiểu các sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trên website.

Mục đích của điều khoản là làm rõ cách website được sử dụng, phạm vi hỗ trợ, trách nhiệm của người dùng và nguyên tắc xử lý các yêu cầu phát sinh trong quá trình tìm hiểu hoặc đăng ký dịch vụ.

Cập nhật lần cuối: 04/08/2026

Phạm Vi Sử Dụng Của Viettelgiga.vn

Viettelgiga.vn được sử dụng như một kênh cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ.

Các hoạt động liên quan có thể bao gồm:

  • Giới thiệu thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng.
  • Tư vấn và hướng dẫn khách hàng.
  • Hỗ trợ thực hiện các bước cần thiết liên quan đến giao dịch sản phẩm, dịch vụ.
  • Thực hiện nghiệp vụ xác minh thông tin khách hàng khi thuộc phạm vi công việc cần thực hiện.

Cơ Sở Hoạt Động Của Người Vận Hành

Theo hồ sơ hợp tác, Ông Đoàn Văn Huy là Bên B trong
Hợp đồng hợp tác kinh doanh số VTTPRCNCN/1114853/2026/DVTM/BHTT/HCM-CNCN
ký với
Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ và Thương mại ViettelPost
ngày 04/08/2026.

Hợp đồng xác định phạm vi hợp tác bao gồm việc triển khai bán các dịch vụ, hàng hóa của Đối tác và thực hiện các công việc liên quan tới khách hàng theo phạm vi được phân công.

Khi Người Dùng Gửi Yêu Cầu Qua Website

Việc người dùng gửi thông tin hoặc liên hệ qua Viettelgiga.vn được hiểu là một yêu cầu cần được tiếp nhận và xem xét.

Yêu cầu này có thể được sử dụng để xác định nhu cầu, tư vấn sản phẩm, kiểm tra thông tin cần thiết hoặc hướng dẫn người dùng thực hiện các bước tiếp theo.

Gửi Yêu Cầu Không Đồng Nghĩa Giao Dịch Đã Hoàn Tất

Việc gửi biểu mẫu, gọi điện hoặc liên hệ qua website không tự động có nghĩa một giao dịch đã hoàn thành, một dịch vụ đã được kích hoạt hoặc một sản phẩm đã được xác nhận cung cấp.

Các điều kiện cụ thể vẫn cần được xác nhận theo sản phẩm, dịch vụ và chính sách được áp dụng tại thời điểm thực hiện.

Giá Và Chính Sách Bán Hàng

Theo hợp đồng hợp tác, hàng hóa được bán cho khách hàng theo mức giá được Đối tác ấn định hoặc theo thông báo của Bên A. Phạm vi hàng hóa, dịch vụ cũng có thể thay đổi theo chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

Vì vậy, nội dung giá, chương trình hoặc điều kiện hiển thị trên Viettelgiga.vn nên được hiểu là thông tin cần được đối chiếu lại tại thời điểm người dùng thực hiện yêu cầu thực tế.

Thông Tin Trên Website Có Thể Được Cập Nhật

Sản phẩm, dịch vụ, cách thức triển khai hoặc chính sách bán hàng có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

Viettelgiga.vn có thể cập nhật nội dung để phản ánh các thông tin đang được áp dụng, nhưng người dùng vẫn nên xác nhận lại những yếu tố quan trọng trước khi tiến hành giao dịch.

Trách Nhiệm Khi Cung Cấp Thông Tin

Khi gửi yêu cầu qua website, người dùng nên cung cấp thông tin chính xác và chỉ cung cấp những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc tư vấn hoặc hỗ trợ.

Người dùng không nên:

  • Sử dụng thông tin của người khác khi không có quyền sử dụng.
  • Cố ý gửi thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
  • Gửi yêu cầu không có nhu cầu thực tế với mục đích gây gián đoạn hoạt động.
  • Sử dụng website cho hoạt động trái pháp luật.
  • Can thiệp vào hệ thống hoặc cố ý gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

Nguyên Tắc Tư Vấn Và Phục Vụ Khách Hàng

Hợp đồng quy định Bên B thực hiện các công việc như tiếp xúc, tư vấn, giới thiệu, hướng dẫn khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ liên quan trong phạm vi được giao.

Bên B cũng có nghĩa vụ cung ứng dịch vụ và bán hàng hóa đúng phạm vi, yêu cầu, tiêu chuẩn chất lượng và các quy định của hợp đồng, của Đối tác và pháp luật hiện hành.

Không Được Tự Ý Thay Đổi Sản Phẩm Hoặc Dịch Vụ

Theo nghĩa vụ được quy định trong hợp đồng, Bên B không được tự ý thay thế hàng hóa, dịch vụ hoặc thực hiện các hành vi bất minh liên quan đến thương hiệu của Bên A và Đối tác.

Điều này đồng nghĩa các nội dung tư vấn và hỗ trợ trên Viettelgiga.vn phải nằm trong phạm vi sản phẩm, dịch vụ và chính sách được phép triển khai.

Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Bảo mật thông tin là một nghĩa vụ được quy định rõ trong hợp đồng hợp tác. Bên B phải giữ bí mật thông tin liên quan đến khách hàng và không được tiết lộ hoặc cung cấp thông tin theo cách gây ảnh hưởng đến lợi ích của Bên A và Đối tác.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được trình bày chi tiết hơn tại trang Chính sách bảo mật của Viettelgiga.vn.

Phạm Vi Chia Sẻ Và Xử Lý Dữ Liệu

Phụ lục dữ liệu cá nhân của hợp đồng cho phép dữ liệu được xử lý trong phạm vi phục vụ quyền và nghĩa vụ phát sinh từ hoạt động hợp tác.

Các hoạt động xử lý có thể bao gồm thu thập, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, truy cập, chia sẻ, chuyển giao hoặc xóa dữ liệu theo mục đích và quy định được áp dụng.

Trách Nhiệm Của Người Thực Hiện Hoạt Động Hợp Tác

Hợp đồng yêu cầu Bên B:

  • Tuân thủ phạm vi và yêu cầu cung ứng dịch vụ.
  • Chấp hành tiêu chuẩn chất lượng được áp dụng.
  • Giữ thái độ phù hợp trong quá trình phục vụ khách hàng.
  • Không làm tổn hại đến uy tín của Bên A và Đối tác.
  • Giữ bí mật thông tin khách hàng.
  • Không tự ý chuyển giao nghĩa vụ cho bên khác khi chưa có sự đồng ý theo quy định của hợp đồng.

Giới Hạn Của Nội Dung Trên Viettelgiga.vn

Các nội dung được đăng tải trên website nhằm hỗ trợ người dùng tìm hiểu và đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu.

Website không nên được hiểu là nguồn tạo ra một cam kết độc lập về giá, thời gian cung cấp, khả năng triển khai hoặc điều kiện của một sản phẩm khi những nội dung đó chưa được xác nhận tại thời điểm thực hiện.

Về Mối Quan Hệ Với Thương Hiệu Viettel

Tài liệu hợp tác xác nhận mối quan hệ hợp tác kinh doanh giữa Đoàn Văn Huy và Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ và Thương mại ViettelPost.

Tài liệu được cung cấp không xác nhận Viettelgiga.vn là website chính thức của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội.

Vì vậy, các nội dung trên Viettelgiga.vn không được hiểu là tuyên bố website là website chính thức, tổng đài chính thức hoặc cơ quan đại diện chính thức của Viettel.

Thời Gian Hiệu Lực Của Hợp Đồng Hợp Tác

Theo tài liệu được cung cấp, hợp đồng hợp tác có hiệu lực từ 04/08/2026 đến 04/08/2028, trừ trường hợp bị chấm dứt trước thời hạn theo các điều kiện của hợp đồng.

Trường Hợp Phát Sinh Vấn Đề

Nếu người dùng có thắc mắc liên quan đến nội dung trên website, yêu cầu đã gửi hoặc quá trình tư vấn, người dùng có thể liên hệ để trao đổi và làm rõ thông tin.

Trong phạm vi hợp đồng hợp tác, các vấn đề phát sinh giữa các bên tham gia hợp đồng được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; trường hợp không giải quyết được, các bên có quyền thực hiện theo quy định pháp luật.

Thay Đổi Điều Khoản

Điều khoản sử dụng của Viettelgiga.vn có thể được điều chỉnh để phản ánh đúng hơn cách thức vận hành website, phạm vi hỗ trợ và các chính sách đang được áp dụng.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trực tiếp trên trang này.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu cần trao đổi về việc sử dụng Viettelgiga.vn hoặc một yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Website: https://viettelgiga.vn/

Điện thoại:
0974343539

Người liên hệ: Đoàn Văn Huy